Informativa sui rimborsi
Politica di Reso e Cambio
La soddisfazione dei nostri clienti è importante per noi. Se il prodotto ricevuto non soddisfa le tue aspettative, è possibile richiedere un cambio entro 7 giorni dalla consegna dell’ordine.
Per garantire l’idoneità del reso, i prodotti dovranno rispettare le seguenti condizioni:
- essere non utilizzati, non danneggiati e nelle condizioni originali;
- essere restituiti con packaging originale;
- avere il sigillo di garanzia perfettamente integro e non manomesso.
Non saranno accettati cambi o resi per prodotti privi del sigillo di garanzia oppure con sigillo rotto, rimosso o alterato.
Come richiedere un cambio
Per avviare una richiesta di cambio, contattaci entro 7 giorni dalla ricezione dell’ordine tramite i nostri recapiti, indicando:
- Numero ordine
- Nome e cognome utilizzati per l’acquisto
- Motivo della richiesta
Una volta verificata l’idoneità della richiesta, riceverai tutte le istruzioni necessarie per procedere.
Rimborsi
I rimborsi, ove previsti e approvati dopo la verifica del prodotto restituito, verranno elaborati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare richieste di reso o rimborso qualora il prodotto non rispetti le condizioni indicate nella presente policy.
Informazioni aggiuntive
Ti consigliamo di verificare attentamente il prodotto al momento della consegna. Per qualsiasi dubbio o necessità, il nostro servizio clienti rimane a disposizione.
Per richieste relative a cambi, resi, rimborsi o informazioni sugli ordini, il nostro team è a tua disposizione.
Puoi contattarci attraverso i seguenti recapiti:
Email: anatemashop@gmail.com
Telefono / WhatsApp: +39 366 168 3947
Ti invitiamo, quando possibile, ad indicare il numero ordine all’interno della comunicazione, così da permetterci di offrirti un supporto più rapido ed efficiente.